viravira.co a défini certaines règles en plus de celles énoncées dans les conditions de service, le contrat de vente à distance et le contrat de transfert d'argent, afin de protéger les droits des clients et de garantir leur satisfaction. En tant que propriétaire d'un bateau, si vous enfreignez ces règles, des sanctions seront appliquées proportionnellement au mécontentement du client causé par cette violation.

En tant que propriétaire d'un bateau, vous êtes tenue de remplir vos obligations liées à une réservation que vous avez acceptée conformément aux conditions spécifiées. Si vous annulez une réservation que vous avez acceptée, sauf pour des raisons de force majeure, votre annonce sera suspendue pendant 6 mois. Pendant cette période, vous êtes censée effectuer d'autres réservations qui ont déjà été acceptées.

Le propriétaire et l'équipage du bateau sont censés communiquer avec les invités de manière professionnelle. Si un crime est commis par l'équipage, en tant que propriétaire du bateau, vous serez supprimée du système viravira.co pour une durée indéterminée.

Si le propriétaire du bateau ou l'équipage se comporte de manière inadéquate ou peu professionnelle envers les clients, entretiennent un contact physique inconfortable, adoptent un discours ou un comportement racistes, menaçants ou discriminatoires, ne respectent pas les règles morales et sociales, à la suite de l'évaluation, le compte viravira.co sera suspendu pour une période d'au moins 12 mois.

Si, en tant que propriétaire d'un bateau, vous travaillez pour un capitaine ou un équipage qui n'a pas le minimum de licence, d'expérience et de compétences requis, votre compte viravira.co sera suspendu pendant au moins 3 mois, mais en tout cas jusqu'à ce que la lacune soit corrigée.

En tant que propriétaire d'un bateau, si vous essayez de contourner le processus de réservation sur viravira.co, de partager vos coordonnées avec le client ou de le diriger vers une autre plateforme ou un autre canal, votre compte viravira.co sera suspendu pendant 12 mois.

Si un voyageur crée une demande pour votre annonce et que vous, en tant que propriétaire d'un bateau, confirmez cette demande de réservation, vous ne pouvez plus augmenter les frais de réservation et les autres éléments du prix. Si vous essayez d'augmenter le prix d'une demande de réservation que vous avez acceptée, le calendrier de votre annonce sera fermé pendant un mois.

Si vous prenez des mesures qui mettent en danger la sécurité des clients, à la suite de l'enquête, votre annonce sur viravira.co sera suspendue pour une période d'au moins 6 mois.

Si, en tant que propriétaire d'un bateau, vous modifiez ou annulez un itinéraire que vous avez convenu avec votre invité sans aucune justification valable, le calendrier de votre annonce sera fermé pendant un mois.

S'il y a plus de personnes que ce qui est indiqué dans la catégorie personnelle, le calendrier de votre annonce sera fermé pendant 3 mois.

Si, en tant que propriétaire d'un bateau, vous essayez de fournir un service avec un bateau autre que celui indiqué dans l'annonce et que votre invité n'accepte pas ce changement, votre compte sera suspendu par viravira.co pendant 12 mois.

Sauf pour des raisons de force majeure, si vous livrez le bateau au client plus de 4 heures après l'heure d'enregistrement, le calendrier de votre annonce sera fermé pendant au moins un mois. Si vous ne livrez pas le bateau à votre invité, sauf pour des raisons de force majeure, votre compte viravira.co sera suspendu pour une durée indéterminée.

En tant que propriétaire d'un bateau, vous serez responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations concernant votre annonce sur viravira.co. Si vos invités rencontrent des problèmes à cause d'informations incorrectes ou incomplètes, votre annonce sera suspendue pendant au moins 3 mois. Si les informations concernant les caractéristiques de base du bateau, telles que la longueur, le nombre de cabines, la capacité d'accueil, qui ne peuvent pas être complètes pendant la croisière, sont incorrectes, votre annonce sera suspendue pendant 12 mois.

Si vous annulez 2 réservations au cours d'une année civile sans donner de raison valable, votre compte viravira.co sera suspendu pendant 6 mois.

Si vous annulez une option que vous avez proposée sans raison valable, votre compte viravira.co sera suspendu pendant un mois.

Si les demandes de contact du client sont restées sans réponse pendant plus de 24 heures sans raison valable une fois la réservation effectuée, le calendrier de votre annonce sera fermé pendant 1 mois.

Si votre invité est exposé à des conditions insalubres (par exemple, odeur très forte ou gênante, insectes porteurs de maladies, insectes venimeux et piqueurs, puces ou parasites), votre annonce sera suspendue pendant au moins 12 mois, mais en tout cas jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Une fois le processus de réservation terminé, si vous contactez les clients au sujet de la note et de l'évaluation du bateau reçues de la part du client, votre annonce et/ou votre compte viravira.co seront suspendus pendant au moins 3 mois et jusqu'à 12 mois.

Le statut de Super Boat Owner des propriétaires de bateaux qui ne respectent pas les règles ci-dessus et s'exposent à des sanctions sera annulé pendant la période de pénalité, en tout cas, pas moins de 3 mois et leurs annonces ne seront publiées sur viravira.co dans aucun média.